Se ocorrer o problema em que a janela de ativação aparece sempre que inicia o Microsoft Office, deve tentar os seguintes passos de resolução de problemas para alterar, remover ou ativar uma chave de produto potencialmente bloqueada ou inválida.
Se a ativação do Microsoft Office já não funcionar através da máscara de ativação normal, deve testar se já foi introduzida uma segunda chave em segundo plano.
Passo 1: Iniciar a consola (CMD) como administrador
Para o fazer, abra o CMD como administrador. Clique no botão do menu Iniciar do Microsoft Windows; nas versões mais antigas do Microsoft Windows, este botão tem a designação “Iniciar”. Digite CMD e, com o botão direito do rato, selecione “Executar como administrador”.”
Passo 2: Navegar para o Diretório de Programas
cd “C:Ficheiros de ProgramasMicrosoft OfficeMicrosoft Office16”
Nota: O nome da pasta “Microsoft Office16” pode variar de acordo com a versão do programa. Se tiver o Microsoft Office instalado na versão de 32 bits, utilize o seguinte caminho:
cd “C:Ficheiros de Programas (x86)Microsoft OfficeMicrosoft Office16”
Nota: Se não conseguir encontrar o cscript.exe na pasta “Ficheiros de Programas” ou “Ficheiros de Programas (x86)”, tente abri-lo a partir de “C:Microsoft Windowssystem32”. No entanto, o caminho do OSPP.VBS deve ser ajustado.
Exemplo:
cscript C:Program FilesMicrosoft OfficeMicrosoft Office16OSPP.VBS /dstatus
Etapa 3: Exibir as chaves instaladas
Com o seguinte comando, pode apresentar o estado atual das chaves instaladas:
cscript OSPP.VBS /dstatus
A saída do comando fornece informações como:
- Quantas chaves estão instaladas
- A que versão do Microsoft Office se destina a chave
- Estado da licença
- Últimos 5 caracteres da chave instalada (utilizada para a seleção)
Se encontrar duas chaves activas nesta janela, deve remover a chave inativa.
Passo 4: Remover chaves
Para remover uma chave inativa, utilize o seguinte comando:
Substituir “XXXXX” pelos últimos 5 caracteres da chave a utilizar (saída no comando “dstatus” em “Last 5 characters of installed product key”).
cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX
Passo 5: Introduzir uma nova chave
Para introduzir uma nova chave, utilize o seguinte comando:
Substituir “XXX...” pela nova chave.
cscript OSPP.VBS /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Passo 6: Ativar a nova chave de produto
Para efetuar a ativação, utilize o seguinte comando:
cscript OSPP.VBS /act
Este procedimento funciona para todas as versões actuais do Microsoft Office até à versão 2021 (Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, 2021).
