Archivos: Preguntas frecuentes

Microsoft Office 2021 es compatible con Microsoft Windows 10 y Microsoft Windows 11, específicamente diseñado para funcionar con estas versiones más recientes del sistema operativo Microsoft Windows.

No debe haber ninguna otra aplicación Microsoft Office o más antigua instalada en tu sistema. Si tiene problemas para instalar Microsoft Office, pruebe lo siguiente:

1. Ejecutar como administrador: Haz clic con el botón derecho en el archivo de instalación > "Ejecutar como administrador".
2. Desactive el antivirus: Desactiva temporalmente tu programa antivirus e intenta instalar de nuevo.
3. Compruebe su conexión a Internet: Una conexión estable es importante.
4. Desinstalar y volver a instalar Microsoft Office: Elimine las instalaciones existentes de Microsoft Office y vuelva a instalar el paquete.
5. Actualiza el sistema: Actualiza tu sistema operativo.
6. Compruebe el espacio de almacenamiento: Asegúrese de que hay suficiente espacio de almacenamiento para la instalación.
7. Busque mensajes de error: Para errores específicos, consulte la página de soporte de Microsoft Office o póngase en contacto con el soporte de Microsoft.

Yes, Microsoft Visio and Microsoft Project are compatible with Microsoft Office suites but are not included and must be purchased separately. They complement Microsoft Office applications like Word, Excel, and PowerPoint and can be installed on the same computer alongside these. Pay attention to compatibility regarding version (year) and 32-bit or 64-bit.

Example 1: Microsoft Visio 2013 Prof Plus with Microsoft Office 2016 Prof Plus -> not compatible, so both programs cannot be used simultaneously on one system.

Example 2: Microsoft Visio 2013 Prof Plus with Microsoft Office 2013 Prof Plus -> compatible, both programs can be installed and used on one system without any problems.

Si falla la activación en línea, pruebe lo siguiente:

1. Comprueba la conexión a Internet.
2. Desactive temporalmente el cortafuegos y el antivirus.
3. Ejecutar como administrador.
4. Ajuste correctamente la hora del sistema.
5. Use Microsoft’s support and recovery assistant.
6. Prueba la activación telefónica.
7. Contacta con el soporte de Microsoft.

La activación confirma la autenticidad de su copia de software y garantiza que se utiliza de acuerdo con los términos de la licencia. Suele hacerse introduciendo una clave de producto o de licencia, que concede acceso completo a todas las funciones y actualizaciones del software.

Para la instalación, activación y descarga de actualizaciones de Microsoft Office 2021, se requiere acceso a Internet. Una vez instaladas y activadas, las aplicaciones principales como Word, Excel y PowerPoint pueden utilizarse sin conexión. Sin embargo, algunas funciones y servicios específicos, como las actualizaciones de Microsoft Office y los servicios en la nube (por ejemplo, OneDrive), siguen necesitando una conexión a Internet.

Una licencia de 1 PC permite el uso del software en un solo ordenador, mientras que una licencia de 2 PC permite el uso en dos dispositivos. La principal diferencia radica en el número de ordenadores en los que se puede instalar y activar el software.

1 PC = 1 sistema operativo/dispositivo

2 PC = 2 sistemas operativos/dispositivos

Microsoft Windows 10 ofrece total flexibilidad para instalar aplicaciones de cualquier origen, mientras que Microsoft Windows 10 S solo permite apps de Microsoft Store para mejorar la seguridad y el rendimiento.

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y asistencia posibles. Los mensajes negativos o poco amistosos no resuelven los problemas. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con cualquier insatisfacción, y somos comprensivos y complacientes. Su satisfacción es importante para nosotros.

Si aparece un error que indica que la clave de producto ya se ha utilizado, puede deberse a varias razones. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o sigue nuestra guía de activación para obtener ayuda.